Politique de remboursement
Mise à jour : 11 octobre 2026.
Rétractation
Pour les consommateurs, le délai est de quatorze jours à compter du contrat. La commande ne supprime pas automatiquement ce droit. Les règles détaillées et le modèle de déclaration figurent dans les CGV.
Demande
Écrivez à contact@yurevia.store avec la référence de commande et le motif. Une demande peut concerner notamment une double facturation, une prestation non exécutée ou un livrable non conforme au périmètre convenu.
Traitement
Un remboursement dû au titre de la rétractation est effectué dans le délai légal de quatorze jours à compter de la notification, sous réserve des règles applicables aux services déjà commencés à la demande expresse du client. Les autres demandes sont examinées selon le contrat et les droits légaux.
Moyen de remboursement
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.